Politique de confidentialité

Ferelulravel accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et protéger les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, effectuez un achat ou utilisez nos services en ligne.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les informations personnelles susceptibles d’être traitées dans le cadre de votre utilisation de notre site internet, de vos communications avec nous, de vos commandes ainsi que des différents services proposés en ligne.

Elle a notamment pour objectif de vous présenter les catégories d’informations qui peuvent être recueillies, les raisons de leur utilisation, les principes applicables à leur conservation et les droits dont vous pouvez bénéficier concernant ces informations.

2. Informations susceptibles d’être recueillies

Les informations personnelles peuvent être collectées directement lorsque vous choisissez de nous les transmettre, notamment lors d’une commande, d’une prise de contact ou de l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Il peut notamment s’agir de vos coordonnées, des informations nécessaires à la gestion de votre commande ou de certains éléments associés au règlement de votre achat.

Certaines données peuvent également être générées automatiquement ou indirectement lors de votre utilisation du site, par exemple les pages consultées, certaines interactions avec les fonctionnalités disponibles ou des données techniques nécessaires à l’analyse du fonctionnement du site.

Nous cherchons à ne recueillir et à utiliser ces informations que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités d’utilisation de vos informations

Les informations personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :

  • enregistrer, traiter et suivre vos commandes ;

  • assurer les services liés à vos achats ;

  • répondre à vos questions, demandes et communications ;

  • améliorer la navigation, la présentation et les fonctionnalités du site ;

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives ;

  • satisfaire certaines obligations administratives, comptables ou fiscales.

Nous veillons à ce que l’utilisation des informations personnelles reste liée aux finalités pour lesquelles leur traitement est nécessaire.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ainsi que d’autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à assurer certaines fonctions essentielles du site, faciliter votre navigation, mémoriser certaines informations, améliorer votre expérience ou nous aider à comprendre la manière dont les services sont utilisés.

Les cookies indispensables à une fonctionnalité essentielle peuvent être installés ou utilisés lorsqu’ils sont nécessaires à la fourniture du service que vous demandez.

Pour les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement essentiel du site, votre consentement est sollicité lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez consulter les informations disponibles concernant les cookies et gérer vos préférences lorsqu’un outil de gestion est proposé sur le site.

Selon les possibilités offertes par votre navigateur, vous pouvez également modifier certains paramètres afin d’autoriser, de limiter ou de supprimer des cookies.

5. Utilisation et communication des informations

Les informations personnelles peuvent être utilisées pour assurer la gestion de nos commandes, fournir les services que vous avez demandés, répondre aux sollicitations adressées à notre service client, améliorer le fonctionnement du site, renforcer la sécurité et prévenir les comportements frauduleux.

Elles peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire à la gestion administrative, comptable ou fiscale de notre activité.

Lorsque certaines informations doivent être communiquées à un prestataire ou à un autre destinataire afin de permettre la réalisation d’une opération ou le respect d’une obligation, nous cherchons à limiter les informations transmises à celles qui sont pertinentes et nécessaires au contexte concerné.

6. Durée de conservation

Nous conservons les informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsqu’une obligation légale ou réglementaire l’impose, lorsqu’elles sont nécessaires au traitement d’une demande ou lorsqu’elles peuvent être utiles à l’exercice ou à la défense de nos droits.

La durée de conservation dépend donc notamment de la nature de l’information, de sa finalité et des exigences légales applicables.

Concernant les cookies, leur durée de conservation varie selon leur type et leur fonction. Vous pouvez gérer vos préférences en fonction des outils disponibles sur notre site et des paramètres de votre navigateur.

Vous avez également le droit d’obtenir des informations sur les modalités selon lesquelles vos données sont conservées et utilisées, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Fondements juridiques du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque traitement est réalisé sur la base juridique appropriée en fonction de sa finalité.

7.1 Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé, nous pouvons utiliser les informations nécessaires pour gérer votre achat, fournir les services associés et assurer le suivi de l’opération.

7.2 Consentement

Lorsque votre consentement constitue la base juridique du traitement, les informations concernées sont utilisées conformément au choix que vous avez volontairement effectué.

Cela peut notamment concerner l’inscription à une newsletter ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

7.3 Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être collectées, utilisées ou conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations légales ou réglementaires qui s’appliquent à notre activité.

Cela peut notamment concerner les obligations fiscales, comptables ou administratives.

7.4 Intérêts légitimes

Dans certaines situations, le traitement peut être fondé sur nos intérêts légitimes lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ces traitements peuvent notamment avoir pour objectif d’améliorer l’utilisation du site, d’en assurer le fonctionnement et la sécurité ou de prévenir les fraudes et les usages abusifs.

Lors de cette évaluation, nous prenons en considération vos intérêts, vos droits et vos libertés afin de vérifier que le traitement reste proportionné à l’objectif poursuivi.

8. Vos droits relatifs aux informations personnelles

Dans les conditions prévues par le RGPD et les autres règles applicables, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment :

  • demander l’accès aux informations personnelles que nous traitons à votre sujet ;

  • demander la rectification de données inexactes, obsolètes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données dans les situations prévues par la réglementation ;

  • demander la limitation de certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;

  • exercer, lorsque les conditions applicables sont réunies, votre droit d’opposition ou votre droit à la portabilité ;

  • introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Accès aux données

Vous pouvez demander confirmation de l’existence d’un traitement portant sur vos informations personnelles et, lorsque les conditions applicables sont satisfaites, obtenir l’accès aux données concernées ainsi qu’aux informations requises sur leur utilisation.

Rectification

Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque la conservation de certaines informations reste nécessaire, notamment en raison d’une obligation légale ou pour l’exercice ou la défense de droits.

Limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines informations personnelles soit temporairement limitée.

Opposition

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.

Portabilité

Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour les traitements futurs.

Les traitements effectués avant le retrait sur la base du consentement précédemment donné restent licites.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Afin de traiter votre demande et, lorsque cela est nécessaire, de protéger vos informations contre une demande frauduleuse, nous pouvons solliciter certains éléments raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

9. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation inappropriée, l’altération ou l’utilisation à des fins incompatibles avec celles prévues.

Les dispositifs de sécurité peuvent évoluer en fonction de nos services, des méthodes de traitement utilisées et de l’évaluation des risques associés aux informations traitées.

Nous vous recommandons également de préserver la confidentialité des informations utilisées pour accéder à votre espace personnel et de nous signaler rapidement toute activité ou situation inhabituelle concernant vos données.

10. Gestion des cookies et de vos préférences

Nous souhaitons vous fournir des informations suffisamment claires sur l’utilisation des cookies afin que vous puissiez effectuer vos choix en connaissance de cause.

Lorsque le consentement est requis pour une catégorie de cookies, ces technologies ne doivent pas être utilisées avant que vous ayez exprimé le choix correspondant.

Lorsque les fonctionnalités nécessaires sont disponibles, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies depuis notre site.

Les paramètres de votre navigateur peuvent également vous permettre de contrôler certains cookies, de les bloquer ou de supprimer ceux qui ont déjà été enregistrés.

11. Évolution de la présente politique

Cette Politique de Confidentialité peut être révisée lorsque nos pratiques de traitement, nos services en ligne, nos fonctionnalités techniques ou nos obligations légales évoluent.

Lorsqu’une modification importante affecte de manière significative la façon dont nous utilisons les informations personnelles, nous mettons en place, lorsque cela est approprié, un moyen raisonnable pour vous en informer.

La version la plus récente de la politique est publiée sur notre site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
11 W 20th St #11K, Baltimore, MD 21218, United States

Téléphone :
+1 (410) 728-3642

E-mail :
team@ferelulravel.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)