Guide de paiement

Ferelulravel propose un processus de paiement conçu pour être simple et compréhensible lors de vos achats en ligne. Les informations relatives au montant de la commande sont présentées avant la validation afin de vous permettre de vérifier les éléments de votre achat.

1. Vérifier votre commande

Avant de procéder au paiement, nous vous invitons à vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total affiché.

Prenez également le temps de vérifier les coordonnées associées à votre commande afin de limiter les risques d’erreur lors du traitement.

2. Procédure de paiement

Après avoir confirmé les informations de votre commande, suivez les indications affichées sur la page de paiement pour finaliser votre achat.

Le paiement doit être effectué conformément aux informations présentées lors de la validation de la commande. Une fois le processus terminé, les informations relatives à la commande sont enregistrées pour permettre son traitement.

3. Paiement par carte bancaire

Les paiements effectués par carte bancaire peuvent notamment être réalisés avec les cartes Visa et MasterCard.

Lors du paiement, veuillez vérifier attentivement les informations demandées avant de confirmer la transaction.

Les données nécessaires au paiement sont utilisées dans le cadre du traitement de la transaction et de la commande correspondante.

4. Confirmation de commande

Après la validation du paiement, un message de confirmation peut être envoyé à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.

Ce message peut notamment contenir le numéro de commande ainsi que les informations utiles relatives à votre achat.

Nous vous recommandons de conserver cette confirmation jusqu’à la réception de votre commande et, si nécessaire, pendant toute démarche ultérieure concernant celle-ci.

5. En cas de difficulté lors du paiement

Si vous rencontrez une difficulté pendant le paiement ou si vous n’êtes pas certain que votre commande a bien été enregistrée, nous vous conseillons de vérifier d’abord les informations affichées et votre messagerie.

Évitez de soumettre plusieurs fois la même commande avant d’avoir vérifié son statut afin de limiter le risque de créer des commandes identiques.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter en indiquant les informations disponibles concernant votre commande.

6. Vérification des informations

Pour faciliter le traitement de votre achat, assurez-vous que votre adresse électronique, vos coordonnées de contact et les informations de livraison sont exactes avant de confirmer la commande.

Une erreur dans les informations communiquées peut nécessiter une vérification supplémentaire et peut avoir une incidence sur le traitement de la commande.

7. Remboursement après paiement

Lorsqu’un remboursement est accepté conformément aux conditions applicables, le montant est généralement reversé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est effectué sur le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.

Le délai d’apparition du remboursement peut dépendre du traitement effectué par l’établissement bancaire. Nous estimons généralement que le montant remboursé sera visible dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement du remboursement.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@ferelulravel.com

Téléphone : +1 (410) 728-3642

Adresse : 11 W 20th St #11K, Baltimore, MD, 21218, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Lorsque votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d’indiquer son numéro afin de faciliter son identification.